С начала сентября текущего года в России вступили в силу обновленные нормы, регулирующие деятельность автосервисов. Пересмотренные правила охватывают широкий спектр услуг, включая ремонт и техническое обслуживание легковых и грузовых автомобилей, мототехники, прицепов, а также их компонентов.
Одним из нововведений является возможность заключения договоров на обслуживание в электронном виде, через онлайн-платформы и мобильные приложения. При этом из типовой формы договора исключено обязательное упоминание оценочной стоимости транспортного средства, определяемой сторонами.
Если в процессе ремонта или обслуживания автомобилю или его деталям будет нанесен ущерб, компенсация будет производиться в соответствии с законодательством, включая нормы защиты прав потребителей. Ранее автосервисы были обязаны предоставить аналогичный автомобиль или деталь, либо возместить их стоимость в двукратном размере.
Согласно новым требованиям, наличие традиционной книги жалоб и предложений в автосервисах больше не является обязательным. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать как условиям, зафиксированным в договоре, так и общепринятым стандартам для подобного рода сервиса.
Действие обновленного регламента запланировано до 1 сентября 2031 года.
